1. Tinc una carnisseria. Estic pensant en obrir una botiga online, però una hamburguesa no sempre pesa el mateix. Com ho he de fer?

» Jo hi veig dues solucions possibles. O adaptes la teva forma de treballar al funcioament de la majoria de botigues online, o busques un sistema que s´adapti a la teva forma de treballar. Nosaltres, a Puntcentric, hem tingut en compte la forma de treballar de la majoria de botigues de mercat. El client compra online com si estigués al mostrador de la botiga, on fins i tot pot posar un comentari per a cada producte comprat. Al final de la comanda li surt un preu aproximat que dependrà del pes final de cada producte. El client paga en el moment que se li entrega la comanda, tant si es a la botiga física com si l´entrega és a domicili.

2. Creus que ara és el moment d´apostar per Internet?

» I tant que sí! però si m´ho haguessis demanat fa uns anys també t´hagués dit el mateix. Cada vegada hi hamés gent que busca per Internet informació, productes, serveis... També cada vegada hi ha més dispositius que faciliten que la gent pugui navegar des de qualsevol lloc a qualsevol moment. Crec que només estem al principi del que serà l´Internet dels propers anys!

3. Vull vendre per internet. Què he de fer?

» Depèn del que vulguis vendre. S´ha de saber escollir bé el sistema més eficient per a cada tipus de productes. Si aquests tenen preus molt competitius o són molt exclusius (a nivell global), jo crec que el que s´ha de fer és apostar fort per una botiga online "de primera divisió". Si els productes són competitius a nivell local (com la majoria de botigues físiques), jo crec que el millor és utilitzar Internet, no només per vendre, sinó també com a eina d´exposar els productes que els usuaris podran anar a recollir a la botiga física. Puntcentric està orientat a cobrir les necessitats d´aquestes botigues físiques.

4. Tinc previst obrir una botiga online. Quins avantatges tindré si l´obro a Puntcentric?

» Puntcentric és un centre comercial online on només hi han botigues amb punt de venda presencial. Això fa que sigui més fàcil i ràpid obrir una botiga a Puntcentric que en altres sistemes existents. A més, s´aconsegueix aprofitar els avantatges de la unió de molts comerços, cosa que permet disposar d´una botiga online d´alta qualitat a un preu realment competitiu. És semblant al que passa als centres comercials presencials, però en aquest cas a més, les botigues a puntcentric tenen més probabilitats de sortir millor posicionades a Google pel fet d´estar juntes fent pinya. Bé, amb això no vull dir que una botiga individual no pugui estar ben posicionada a Google, però està clar que requerirà més recursos humans i econòmics.

5. Més enllà del benefici pels comerciansl locals, quina avantatge té comprar a comerços locals enlloc de fer-ho per e-bay o a altres empreses o comerços de fora de la ciutat. L'enviament el fan amb 24h també, serà més ràpid el de Punt Cèntric?

» Comprar a prop té diverses avantatges. Certament l´entrega pot ser molt ràpida si el comerç la realitza amb recursos propis, però l´avantatge principal crec que és el servei que et pot donar la botiga presencial. També el servei post venda.

6. Ara existeixen CMS com Magento, Tomato Cart, Prestashop, Oscommerce, ZenCart..... Que permeten que qualsevol persona pugui fer-se la seva pròpia botiga online. Seguint aquesta lògica i poguent-nos connectar amb el món, perquè limitar-nos a Girona? Si puc exportar els meus productes perquè limitar-los al mercat local?

» Puntcentric és complementari a aquests altres sistemes. Tothom vol vendre a tot arreu, però la realitat ens demostra que al final som una gota en mig del gran oceà "Internet". A puntcentric s´intenta posicionar la botiga a on realment creiem que es competitiva: en el seu entorn de proximitat. Això no vol dir que no pugui vendre també a tot arreu, des de puntcentric.

7. Bones, jo no tinc cap empresa ni botiga però em gaunyo la vida com puc. Vull saber si puc vendre a través de la vostra pàgina coses de segona mà, ja sigui roba, estris de casa, articles de regal casolans que faig amb llaunes de refrescs, etc... Com em puc donar d´alta?

» Em sap molt greu però a puntcentric només incorporem botigues online que existeixi la botiga física. Però hi ha diverses webs on et permetran exposar els productes de segona mà. Per exemple: segundamano, ebay...

8. Enhorabona i sort! Qui hi ha més darrera aquest projecte? He vist que ets soci fundador però suposo que sou un equip. Quin tipus de professionals hi ah al darrera d´això?

» Moltes gràcies!. Doncs sí, penso que fem un gran equip. El meu soci és en Ricard Asiain. Com jo dic, un "crack" de la programació i d´Internet. Estem al Parc Tecnològic de la UdG, i a part dels membres de l´equip d´Innovagir, també hi ha diverses empreses vinculades al projecte, com Tupperbrand, Botigues.cat, Playbrand, i altres empreses, associacions i institucions.

9. Seria perfecte poder comprar tabac des de casa i que te´l portéssin, a vegades els cap de setmana fa molta mandra tenir de treure´s les sabatilles per baixar al bar. En vendreu?

» Crec que sí, el que no sé si hi haurà algun estanquer que estigui disposat a portar-te el tabac a casa el cap de setmana...

10. M´he fet amic vostre al facebook. Quan fareu el sorteig de 100 €?

» A finals d´aquest mes n´hi ha un. Si a més et registres a la web i ens segueixes pel twitter (puntcentric_ca), tindràs més possibilitats de ser el guanyador/a.

11. Hola Sergi, em sones molt! Ho compro tot per Internet. Quina secció és la que teniu amb més oferta ara mateix? Pel que he vist tot just arrenqueu i encara no hi ha massa ofertes en algunes d´elles.

» Cada vegada tindrem més productes, més botigues i també més ofertes. Si entres a puntcentric i vas a la secció "Cupons" veuràs totes les ofertes que hi ha dins del radi de proximitat que tu decideixis. I si t´agradaria disposar d´alguna oferta que no tinguem, ens ho fas arribar al info@puntcentric.com i ho intentarem buscar.

12. Puntcentric té un centre de reclamacions? Esteu oberts les 24h com altres portals? O la vostra tasca només ha sigut crear la web i cada client ens hem d´entendre després amb la botiga a qui hem comprat? Moltíssimes gràcies, salut.

» Sí, puntcentric té un centre de reclamacions propi i a més podeu contactar amb la botiga. Sempre preguntem la opinió de tots els clients que han realitzat una comanda amb entrega a domicili i això ens serveix per oferir un servei que intentem que cada vegada sigui millor. Encara que el responsable de la venda sigui la botiga, nosaltres fem un seguiment de totes les comandes.

13. Imagino que guardant la factura aquesta serveix de garantia quan es compra un televisor, no?

» I tant que sí! Igual com en una botiga física. Intentem sumar el bon servei de les botigues presencials amb els avantatges del comerç electrònic.

14. Ara que sembla que l´especialització és la clau... teniu pensat a llarg termini especialitzar-vos i crear diferents webs especialitzades? Una d´esports, una de calçats, etc.?

» Pot ser, però nosaltres ens hem especialitzat en la proximitat. Ens agradaria portar el carrer a Internet. Estaria bé tenir les botigues obertes 24 h 365 d, no?

15. Tinc una botiga de parament per a la llar. No tinc web. Puc tenir presència igualment a la vostra web més enllà de contractar un espai publicitari?

» Sí. Puntcentric, per les botigues, és una eina per crear botigues online exclusiva per les botigues presencials. Ens pots trucar al 972183235 i t´informarem i t´ajudarem en tot moment.

16. Tema devolucions... Torneu els diners? Informa-me´n siusplau, thank´s.

» Sí, encara que els diners no els tornem nosaltres, sino la botiga que on has comprat. La botiga es compromet a tornar els diners de la compra, segons indica la legislació vigent, sempre que l´estat del producte i l´embalatge estigui igual com en el moment de l´entrega. Tot i això, nosaltres fem el seguiment de tot el procés.

17. Sóc fan dels animals. Per quan la venda d´animals a la vostra web?

» Bé, això només pot ser possible si la botiga que ven els animals disposa de tots els permisos per realitzar aquest tipus de venda. Cada botiga és fa responsable del que que posa a la venda a la seva botiga online dins de puntcentric, igual com ho fa en la seva botiga física.

18. Hola, quin valor afegit té per mi comprar a través vostre? Que sou gironins i per això us hem de fer confinaça? Ànim´s i ja donaré un cop d´ull a la web.

» Això també! jejeje!.. no, el valor és trobar de forma ordenada els productes i botigues que tens a prop, a totes hores i des de qualsevol lloc. Pots descobrir botigues, productes i ofertes que tot i estan a prop teu, potser no saps tot el que tenen o les ofertes que hi ha dins la botiga. Pots comprar online però també pots anar a la botiga a comprar-ho i pagar-ho allà mateix.

19. Buenas, hay una web en Barcelona que te dice los mejores precios de los productos que uno quiere comprar en un supermercado. De esta manera por ejemplo, el usuario hará con una sola compra, un 10% de ella en caprabo, un 20% en lidl, un 30% en bonpreu y un 40% en el dia. Luego la empresa que gestiona la web te lo lleva a casa, a esto se dedican (es decir que yo como usuario, en realidad, he comprado en un solo sitio (en esta web) una sola vez, aunque los productos sean de diferentes supermercados). Lo encuentro muy interesante y veo que es una iniciativa que aquí no ha surgido. ¡Animense ustedes que han creado Puntcentric! ¿Lo encuentras interesante?

» Trobo que està molt bé el que comentes, tot i que la part d´alimentació de puntcentric està més enfocat a les botigues tipus de mercat (carnisseries, peixateries, pastisseries...) que no a les grans superfícies. Per això ja hi ha aquestes webs que comentes. És difícil realitzar una entrega conjunta de dues o més botigues d´alimentació amb productes frescos, però en prenc nota i ho tindrem en compte per un futur.

20. Ei, voldria participar d´aquesta entrevista que ens brinda el Diari de Girona però tot i que he visitat la vostra web per informar-me una mica... no entenc que vol dir el fet que siguis "CEO". M´ho expliques? Gràcies ;)

» jeje. La veritat és que aquests americans, s´inventen cada cosa. CEO és el director executiu, és a dir el que, juntament amb l´equip tant fantastic que som, fem una mica de tot. Això és el que passa en les empreses petitones com la nostra.

21. Hola Sergi, no coneixia el vostre projecte. Ja s´hi pot comprar a la vostra web? Veig que està activa! Quan la vau posar en marxa?

» Sí, ja s´hi pot comprar. Puntcentric es va activar fa uns mesos. Més o menys a principis d´octubre.

22. La meva àvia és la que sempre està a casa. Ha fet alguns cursets al Casal d´avis i fa anar força bé l´ordinador i Interent (de fet cada dia llegeix el diari digital perquè és mig sorda i si mira la tele o escolta la ràdio no s´entera de res la pobre). El mecanisme de compra és senzill com perquè algú com ella pugui comprar a la vostra web? Quants passos hi ha? Moltes mercès, Pau.

» Hola Pau. El mecanisme és senzill i cada vegada el farem més senzill. Estem aprenent de cada amic, client... que ens indica coses per millorar i t´agrairia molt que si la teva àvia li sorgeix algun problema durant la compra, ens ho comuniquis. És més, t´agrairia que felicitessis la teva àvia de part meva. Admiro la gent que sempre té ganes de aprendre. Si vols, i si ella vol, em comprometo a ensenyar-li personalment com ha de fer la compra. Estem en contacte!

23. Hola! A Girona hi ha altres portals similars al vostre crec, com el de viureagirona per exemple. Què us diferencia d´aquesta web?

» Sí, és cert que hi ha punts en comú però a Puntcentric només hi trobaràs botigues que realment hi tenen productes (o serveis), i en la seva majoria tenen activada la venda online amb entrega a domicili. El fet que hi hagi diversos projectes similars demostra que la gent cada vegada busca més per Internet, també allò que té prop de casa. Per part nostre, els desitjem el millor a l´equip de viureagirona.

24. Ostres, també esteu a Barcelona i Madrid pel que he vist. Abans d´anar a comprar-lis als de Madrid me´n vaig a comprar als EUA. Per quan noves àrees de influència tipus Figueres, Manresa, Lleida, etc.? Hem de crear riquesa a casa nostra! Joan.

» Sí, jo també penso que pot ser una bona oportunitat pel comerç de la nostra terra. La veritat és que estem tenint molt bona resposta de gent de l´estat espanyol comprant a les botigues de la zona de Girona. Quan veig això, penso que no hem de deixar escapar aquesta oportunitat.

25. Hola. Tinc una empresa de neteja i m´agradaria saber si penseu reformular la secció de Serveis... hi he entrat i encara que sé que ès complicat enfocar-la, no trobo massa interessant fer com fa Rebujent per exemple que ofereix "reformes" de bany... Realment un usuari pot fer la compra d´això? Hi ha mil factors que obliguen a tenir de parlar amb un professional a l´hora de contractar un servei així em penso... però bé, és el meu punt de vista! Com enfocaríeu la meva botiga online? Jo no faig promocions, només dono un bon servei a un preu competitu! Convença´m!

» Bé, Reformes Rebujent penso que han estat molt innovadors i han muntat una botiga física que ven serveis com si es tractessin de productes acabats. Penso que és un gran encert. El que et podem oferir és una botiga online per exposar-hi els teus serveis i amb més probabilitats de que et posicionis bé als buscadors (Google) que si tinguessis la teva web individual, a excepció que un expert et fes una feina específica de posicionament. Si vols em pots trucar al 972183235 i t´informarem del que es podria fer.

26. Comprar per internet sempre em genera desconfiança pel tema de pagament, només hi compro els bitllets d´avió perquè sé que em surt realment més econòmic. Quines opcions de pago tinc a l´hora de comprar a través vostre? Feu cobrament al moment d´entrega per exemple? O potser cada comerç té els seus propis criteris a l´hora de marcar les opcions de pago?

» Cada comerç té les seves pròpies opcions de pagament, però el que et puc garantir és que mai pagaràs en cap entorn que no sigui altament segur. Si fas pagament per transferència, ho faràs des del teu banc. Si esculls pagament per PayPal, ho faràs des de la web de PayPal qu tenen moltíssims clients, i si esculls pagament amb targeta, el pagament el realitzaràs des del banc o caixa de la botiga que vulguis comprar. En el cas de les botigues d´alimentació el pagament el realitzaràs quan t´entreguin la comanda. En qualsevol cas, si ho prefereixes, pots anar a la botiga física i pagar allà mateix.

27. Felicitats pel website, m´ha encantat! Quina acceptació té entre els gironins? Teniu un volum de vendes important ja? Quins son els productes estrella o els que més heu venut fins hores d´ara? Gràcies

» Moltes gràcies!. Cada vegada tenim més visites, i quants més productes i botigues tenim, més visites anem tinguent. Bé, els productes estrella són diversos però de moment l´esport i les sabates estan al cap davant. També és cert, que aquests dos tipus de productes són els que fa més temps que les botigues estan incorporant.

28. Felicitats per la iniciativa Sergi, m´alegra veure gent amb empempta que crea noves coses. Ara ve St. Valentí i la meva dona que es castellana està acostumada a que li faci un regal cada any. Què em recomenes? Normalment li compro alguna joia (més aviat bisuteria)... En veneu?

» Moltes gràcies!. Si llegeix això la meva dona, pensarà que prou feines tinc per escollir un regal per a ella... jejeje. Bé, bromes a part, si busques per les diferents categories podràs veure diferents regals possibles. Hi ha diverses botigues que venen joies i bisuteria: M-Bosch, The Stock Company Outlet... i altres que s´obriran properament.

29. Hola Sergi, felicitats per aquest projecte! Em miraré detalladament el web, a veure com funciona tot exactament, potser ens pot interessar.... Marta (Palafrugell)

» Gràcies Marta. Si tens dubtes o vols que ens passem un dia i ens ho mirem, només m´ho has de dir.

30. Bon dia Sergi! i enhorabona per la iniciativa! Sóc de Girona capital i he comprat a través del vostre portal a la botiga d´esports que hi teniu. Contemplareu la possibilitat de que es pugui deixar pagat al realitzar la compra i que poguem passar-ho a recollir per la botiga, enlloc de que ens ho enviïn a casa i així estalviar-nos ports? Gràcies!

» Sí, això mateix ho ha demanat diversa gent. Moltes gràcies per donar-nos idees per anar millorant. M´ho apunto, i properament ho tindrem en funcionament.

31. Per comprar a Puntcentric cal registrar-se al moment de fer la compra? No m´agrada pel fet de comprar a un lloc tenir d´aguantar després mailings absurds d´ofertes i histories d´aquestes...

» A puntcentric no ho hauràs de fer, si no vols. Volem ajudar, però mai agobiar. És cert que t´has de registrar perquè necessitem les teves dades per fer l´enviament, però pots seleccionar si vols rebre informació de puntcentric o no. En qualsevol cas, des de la teva àrea privada pots donar-te de baixa dels correus promocionals.

32. A mi només m´interessa comprar per Internet si em surt més barato. Pel mateix preu preferiexo anar a l´establiment. Entenc que les botigues online s´han estalviat pagar el servei d´un treballador quan tanquen una venda. La meva pregunta és: quan es compra a PuntCentric garantiu el millor preu o algun descompte? O és com anar a la botiga de tota la vida? I el tema de transport... com funciona això?

» A puntcentric hi trobaràs el preu de la botiga física o millor, però mai pitjor. Per tant és una web per buscar productes i ofertes dels establiments que tens a prop teu. A vegades, hi ha productes que no compraries online però que això no treu que no puguis buscar-los per Internet, i posteriorment anar-los a comprar a la botiga. Hi ha moltes botigues que fan preus millors a puntcentric que a la pròpia botiga, però no ho fan totes. Pel que fa al transport, trobaràs que moltes fan entrega gratuïta en els codis postals propers a la botiga. Perquè has d´anar a la botiga si la botiga pot venir a on estas tu?

Moltes gràcies per totes les preguntes que m"heu fet. Espero haver estat a l"alçada. Us animo a que entreu a www.puntcentric.com i que ens doneu idees, crítiques o tot allò que ens pugui ajudar a fer cada vegada una web més propera a vosaltres.